Kargo & Teslimat

Gustella Butik olarak, siparişlerinizi en kısa sürede güvenle size ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm süreç boyunca hızlı, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir teslimat politikası izliyoruz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre 1–2 iş günü uzayabilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kargo takip numarası SMS olarak gönderilir.

Kargo Firması ve Takip

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden tüm Türkiye’ye güvenli gönderim yapılmaktadır.

• Siparişinizi takip etmek için size iletilen kargo takip numarasını kullanarak, ilgili firmanın web sitesinden detaylara ulaşabilirsiniz.

Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Ücretsiz kargo limiti kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.)

• Ücretsiz kargo tutarının altında kalan siparişlerde sabit kargo ücreti sepetinize yansıtılır.

Teslimat Bilgileri

• Siparişler, belirtilen adrese kapıya teslim edilir.

• Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişi en yakın şubeye bırakır ve sizi bilgilendirir.

• Kargonuzu şubeden 3 iş günü içinde teslim almanız gerekir.

⚠️ Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo tesliminde paketinizi mutlaka kontrol ederek teslim alınız.

• Ambalajda hasar, açılma veya eksiklik varsa tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

• Teslim aldıktan sonra fark edilen eksiklikler veya ürün hasarlarında süreç daha uzun ve karmaşık olabilir.